Sisällysluettelo
- Pelikokonaisuuden sydämessä – millaista tarjoamme pelaajillemme
- Pelivalikoiman vahvuudet sekä teknologinen implementaatio
- Varmuus sekä vastuutoiminta pelitoiminnan kulmakivenä
- Maksukanavat ja transaktiot – joustavuus yhdistyy helppouden
- Asiakastukemme vahvuudet kotimaisille asiakkaille
Pelielämyksen keskiössä – millaista tuomme pelaajillemme
Toimintamme perustuu vahvaan pyrkimykseen varmistaa suomalaisille käyttäjille ainutlaatuista kaipaava laatuinen pelikokemus, johon liittyvät laajuus, turvallisuus ja käytettävyys. Potmanni Casino on rakennettu pohjasta asti täyttämään vaativimpienkin kasinoharrastajien odotukset.
Kasinomme toimii suunniteltu edistyneen teknologian päälle, tämä varmistaa saumattoman pelauksen monenlaisilla laitteilla. Käytämme HTML5-pohjaista ratkaisua, mikä takaa pikaiset latautumisen ja jatkuvan toimivuuden välittämättä tekijästä, toimitko työpöytälaitetta, tablettia vai puhelinta. Kyseinen tekninen päätös ei ole ollut tapahtumainen – selvitysten mukaan jopa 67 % kotimaisista pelaajista suosii kännykkäpelaamista, joka suuntasi selvästi kehitystyötämme.
Alustojen yhteentoimivuus
Teknologinen rakennelmamme pohjautuu edistyneisiin pilviteknologioihin, jolla takaavat katkeamattoman käytettävyyden sekä luotettavuuden. Serverimme on sijoitettu taktisesti EU:n alueella, tämä rajoittaa latenssin sekä maksimoi pelielämyksen tasaisen pohjoismaisille asiakkaillemme.
| Slottipelit | 2800+ | 96.4% | NetEnt-yhtiö, Play’n-kehittäjältä GO, Pragmatic-yhtiöltä Play |
| Suorapelipelit | 180+ | 98.7% | Evolution-kehittäjältä Gaming, Ezugi |
| Casinopöytäpelit | 320+ | 97.1% | Microgaming, Red Tiger |
| Jackpot-pelit | 65+ | 95.2% | NetEnt, Microgaming |
Pelitarjonnan erikoispiirteet sekä tekninen implementaatio
Pelivalikoima käsittää kattavan skaalan vaihtuvia peliluokkia perinteisistä vintageautomaateista moderneihin multimediaslotteihin. Olemme laatinut kumppanuussopimukset jokaisen merkittävien studiotalojen kanssa, mikä mahdollistaa tasaisen vastajulkaistujen pelien saapumisen sivustolle. Jokainen viikoittain tuomme tyypillisesti 15-20 vastajulkaistua otsikkoa pelivalikoimaan.
Suorapelitarjontamme erikoisuudet
Live-osastomme kuvastaa toimintamme kärkiosaamista. Tarjoamme kotimaiset krupieerit monissa valituissa peliotsikoissamme, mikä synnyttää todellisen kasino-tunnelman kotiin. Jokainen live-lähetykset esitetään Full HD -laadulla, ja käyttäjillä on tilaisuus jutella jakajien parissa ajantasaisesti.
- Äidinkieliset jakajat saatavilla päivittäin ajankohtana 17-02 keskinäisenä aikajaksona
- VIP-pöydät erillisesti vahvistetuilla panosrajoilla suuren liikevaihdon asiakkaille
- Moniajotoiminto sallii samanaikaisen pelaamisen jopa viidellä pöydällä
- Erityispelit Lightning-tyyppisen Roulette, Hullu Time ynnä Monopoly-pelin Live -peleihin
- Työkalut ja historia avustavat strategian luomisessa
Varmuus ynnä vastuullinen pelaaminen toimintamme kulmakivenä
Toimimme hyväksytyn Maltan lisenssihaltijan myöntämällä rekisteröinnillä MGA/B2C/394/2018, joka katsotaan yhtenä maailmanlaajuisesti tunnetuimmista peliluvista. Mainittu toimilupa pakottaa yritystämme noudattamaan vaativia sääntöjä koskien tasapuolista pelaamista, pelaajien rahojen suojaamista ynnä turvallista pelaamista.
Käytämme 256-bit tason SSL-salausta kaikissa tiedonsiirrossa, joka vastaa identtistä turvatasoa jonka rahoituslaitosten verkkosivuilla. Käyttäjätiedot ja transaktiotiedot säilytetään eriytetyillä servereillä, joiden pääsy on rajoitettu vain välttämättömälle toimijoille.
| Pelitoiminnan oikeellisuus | eCOGRA-sertifiointi | Kuukausittain |
| Digiturvallisuus | SSL-tekniikka 256-bit kryptaus | Katkeamaton seuranta |
| Varojen segregaatio | Segregoidut asiakastilit | Arkipäivittäinen raportointi |
| Käyttäjän vahvistus | KYC-menettely | Alustavalla kotiutuksella |
Turvallisen pelaamisen instrumentit
Tarjoamme laajan valikoiman välineitä, joiden avulla asiakkaat voivat kontrolloida henkilökohtaista pelikäyttäytymistään. Talletuslimitat on mahdollista määritettävissä päivä-, 7 päivän- taikka kuukausirajoille, ynnä ne käynnistyvät heti. Lisäksi pelaajat voivat määrittää maksimitappioita, peliaikarajoja että aktivoida itsesulkutoimintoa määräaikaisesti taikka toistaiseksi.< /p>
Maksutavat sekä transaktiot – nopeus yhdistyy helppouden
Maksuprosessimme on ollut rakennettu mukavuuden ja tehokkuuden perusteelle. Mahdollistamme lähes kaikkia Suomessa laajimmin käytettyjä maksumenetelmiä nettipankkimaksuista digitaalisiin kukkaroihin sekä kryptovaluuttoihin. Jokainen talletukset käsitellään välittömästi, ja nostopyynnöt prosessoidaan yleensä 24 tuntia kuluessa hyväksytystä kotiutuspyynnöstä.
- Pankkisiirrot lähes kaikista Suomen sähköisistä pankeista veloituksetta kuluja
- Digitaaliset kukkarot: Skrill-palvelu, Neteller-järjestelmä sekä MuchBetter nopeisiin transaktioihin
- Kryptokolikot: Bitcoin, Ethereum sekä Litecoin tuntemattomampiin siirtoihin
- Esimaksukortit: Paysafecard pelaajille, joiden suosivat yksityisyyttä
- Pikanostot maksut VIP-asiakkaille – käsittely noin 6 tunnissa
Asiakaspalvelumme edut suomalaisille pelaajille
Asiakaspalvelutiimimme rakentuu kapabeleista huippuosaajista, joidenka auttavat kotimaisella kielellä ympäri vuorokauden. Yhteys voidaan ottaa usean vaihtuvan kommunikaatioväylän kautta: live-keskustelu edustaa nopein metodi akuutteihin ongelmiin, email toimii yksityiskohtaisempiin kysymyksiin, ja telefonipalvelu on käytettävissä tavoitettavissa arkipäivinä klo 9-21.
Tavanomainen reagointimme live-keskustelussa on ollut alittaa 90 sekunnin, sekä sähköposteihimme reagoimme tyypillisesti 4 tunnin aikavälissä. Henkilöstömme osallistuu lävitse katkeamatonta oppimisohjelmaa pysyäksemme ajan kartalla sektorimme edistyksestä ja optimaalisiin prakseihin.
Kontaktiväylien tavoitettavuus
Olemme yhtiönä sijoittaneet merkittävästi asiakastukiinfrastruktuuriimme varmistaaksemme moitteettoman asiakaspalveluelämyksen. Alustamme säilyttää automaattisesti lähes kaikki menneet kontaktit, näin ollen tukihenkilömme näkevät saman tien asiakkaan taustan ynnä voivat tarjota räätälöityä palvelua välttäen tarpeetonta tietojen uudelleenlähettämistä.
Lisäksi hoidamme monipuolista informaatioalustaa, tämä sisältää tavanomaisimmat selvitettävät maksutavoista bonusehtoihin. Sivusto uudistetaan joka viikko vastajulkaistujen tekstien sekä opasvideoiden myötä, tämä auttaa asiakkaita saavuttamaan vastaukset kysymyksiinsä autonomisesti.